Privacy en klachten
Hieronder vindt u uw rechten op het gebied van privacy, de behandelovereenkomt en de klachtenregeling.
AGV
Silvia Sédoc, Practice for Universal Health,
Is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Verwerking van de persoonsgegevens gebeurt op zorgvuldige wijze in overeenstemming met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vanaf 25 mei 2018 stelt.
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik als uw behandelende therapeut een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO/Wkkgz). Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.
Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.
Ik doe mijn best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik:
Zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens
Ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens.
Als uw behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (medisch beroepsgeheim).
De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete (schriftelijke) toestemming.
Voor het gebruik voor waarneming, in het eventuele geval van afwezigheid.
Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik, of mijn administrateur een factuur kan opstellen.
Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen. U heeft te allen tijde recht tot inzage in uw cliëntendossier. U heeft te allen tijde het recht uw gegevens te laten verwijderen. De gegevens in uw cliëntendossier blijven, zoals wettelijk vereist (WGBO), 20 jaar bewaard.
Privacy en de zorgnota
Op de zorgnota die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar.
Uw naam, adres en woonplaats.
Uw klantnummer en/of uw geboortedatum.
Verzekering en/of polisnummer.
De datum van de behandeling.
Een korte omschrijving van de behandeling.
Prestatiecode.
De kosten van het consult.
Behandelovereenkomst
Practice for Universal Health is aangesloten bij beroepsvereniging V.B.A.G. In deze praktijk wordt gewerkt met een behandelovereenkomst.
Als zorgverlener en lid van de beroepsvereniging VBAG ben ik gehouden aan de VBAG beroepscode (www.vbag.nl). Het is tevens zo dat ik wettelijk en door het VBAG verplicht ben een dossier van elke cliënt bij te houden. Het betreft de 'Wet op de geneeskundige behandelings-overeenkomst' (WGBO) en vanaf 25 mei 2018 is de Europese wet 'Europese General Data Protection Regulation' (GDPR) in werking. In Nederland is dit de Algemene Verordening Gegevens bescherming (AVG).
Door ondertekening van de behandelovereenkomst geef je mij toestemming om je 'gewone' persoonsgegevens (NAW) en je 'bijzondere' persoonsgegevens (gegevens over je gezondheid) te verwerken in je cliëntendossier.
Als zorgverlener heb ik een beroepsgeheim (geheimhoudingsplicht) en ben de enige die toegang heeft tot je medische gegevens. Ik zal nooit enige medische informatie van je delen met iemand anders, bijvoorbeeld een andere zorgverlener, tenzij je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven.
Bijzondere bepalingen:
De praktijk heeft een vervangingsregeling met een collega therapeute, die vanuit dezelfde visie/achtergrond werkzaam is. Bij eventuele ziekte of vakantie kan zo vervanging worden geboden. Mocht ik advies willen vragen over je casus, bijvoorbeeld tijdens een bespreking met een collega zorgverlener, dan zal dit altijd volledig anoniem gebeuren.
Bescherming van je gegevens. In mijn praktijk zal ik uiterste zorg toepassen om je gegevens te beschermen ter voorkoming dat onbevoegden toegang krijgen tot jouw medische gegevens. Alle gegevens op papier worden in een afgesloten ruimte bewaard. Bij elektronische gegevens voldoe ik aan de richtlijnen van de AVG en GDPR.
Zorgnota. Op de zorgnota die je van mij ontvangt staan alleen de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden om voor vergoeding in aanmerking te komen: Naam, adres, woonplaats, geboortedatum, factuurnummer en consultdatum.
Aansprakelijkheid
Als therapeut heb ik een Collectieve Beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Iedere aansprakelijkheid van de therapeut is beperkt tot een bedrag dat in voorkomend geval wordt uitgekeerd door verzekeraar, vermeerderd met het eigen risico.
Klachtenregeling
In verkeer met mijn cliënten gelden de bepalingen, de beroepscode en de klacht en tuchtregeling van de VBAG. Bij een klacht over een behandeling wordt eerst getracht dit met je te bespreken.
Heb je een klacht? Klik dan hier voor meer informatie.
Ook is het mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. De therapeut heeft het recht om hiervan op de hoogte gesteld te worden. De praktijk is hiervoor aangesloten bij Quasir.